Regional Account Manager
POLLET – Cleaning & Hygiene Solutions is een dynamisch en snelgroeiend bedrijf, gespecialiseerd in de productie van industriële reinigingsproducten (B2B).
Het bedrijf zet zich sterk in voor een innovatieve visie op schoonmaken, dankzij zijn probiotische en eco-gecertificeerde oplossingen. Het is voornamelijk actief in sectoren zoals schoonmaakbedrijven en collectiviteiten.
Het is het oudste familiebedrijf van België (gesticht in 1763), een garantie voor stabiliteit en goed beheer, met name dankzij zijn sterke waarden en het respect voor zijn medewerkers.
Functieomschrijving
Om onze ontwikkeling te ondersteunen en onze groeistrategie te versnellen, zijn we op zoek naar een Regional Account Manager voor de provincies Antwerpen, Limburg en Vlaams-Brabant. Deze functie omvat ook het beheer van keyaccount distributeurs in Nederland.
Zijn/haar belangrijkste taak is het aanbieden van oplossingen op maat om bestaande klanten te ondersteunen of nieuwe prospecten te ontwikkelen. Zijn/haar voornaamste doel is het stimuleren van de verkoop en het verhogen van de omzet in de sector waarvoor hij/zij verantwoordelijk is.
De belangrijkste taken zijn als volgt:
De bestaande klantenportefeuille ontwikkelen en behouden
- Hij/zij zorgt voortdurend voor klanttevredenheid door het monitoren van de verkoop van producten en bijbehorende oplossingen.
In die zin waarborgt hij/zij de doeltreffendheid van de dienstverlening en verleent hij/zij after-sales service (technische assistentie) door vragen te beantwoorden of klanten op te leiden. - Klanten adviseren over de beste toepassingen en technische beperkingen die verband houden met de aangeboden producten en diensten.
- Het detecteren en analyseren van nieuwe klantbehoeften en hierop inspelen met zijn/haar expertise.
- Op regelmatige basis het nauwgezet opvolgen van zijn/haar klantenportefeuille.
- Hij/zij ontwikkelt zijn sector door gerichte commerciële acties en nieuwe productlanceringen die aansluiten bij de doelstellingen van het bedrijf.
De klantenportfolio ontwikkelen
- Hij/zij identificeert nieuwe prospecten of ontwikkelt de wervings- en prospectieacties die nodig zijn voor de marktdoelen waarop de bedrijfsstrategie gericht is.
- Hij/zij identificeert nieuwe afzetmogelijkheden voor producten via nieuwe markten en klanttypes (nieuwe doelstellingen).
Versterken van de distributie
- Hij/zij motiveert onze partners in zijn/haar sector en brengt de nodige expertise over naar het betrokken verkoopteam. Het identificeren van nieuwe mogelijkheden voor gezamenlijke groei en het ontwikkelen van deze door onze merkproducten te promoten. De nodige expertise kunnen inzetten bij gezamenlijke commerciële prospectieacties en, samen met het management, strategieën ontwikkelen om de verkoop bij een partner te stimuleren.
- Het deelnemen aan aanbestedingen.
Toepassing van het commerciële beleid en de strategie van het bedrijf
- Hij/zij monitort de verkoopcijfers, stelt de bijbehorende rapporten op en identificeert risico’s en kansen. Hij/zij is in staat om kansen te beheren in combinatie met de interne ondersteuning die nodig is om succes te garanderen. Hij/zij werkt de CRM-tools (Customer Relationship Management) voortdurend bij.
- Hij/zij voert het commerciële beleid van de onderneming uit en staat garant en vertegenwoordigt deze bij de toepassing ervan tegenover klanten.
- Hij/zij vertaalt de bedrijfsstrategie naar concrete en operationele actieplannen. Deze worden beheerd om het portfolio te ontwikkelen in lijn met de doelstellingen van het bedrijf: hetzij door de lancering van nieuwe producten, hetzij door rechtstreeks te zoeken naar nieuwe doelgroepen en/of markten.
Deelname aan invloedrijke evenementen
- Hij/zij organiseert of neemt deel aan evenementen die verband houden met de activiteiten van het bedrijf om deze meer bekendheid te geven en de verkoop te stimuleren. Hiertoe vertegenwoordigt hij/zij het bedrijf op vakbeurzen die gericht zijn op de markten van het bedrijf. Met behulp van hun technische expertise kunnen ze de waardeproposities presenteren die zijn ontwikkeld voor de aangeboden oplossingen.
- Hij/zij gebruikt ook zijn directe invloed in doelmarkten om onze producten en technologieën te promoten voorafgaand aan aanbestedingen.
Sector- en marktmonitoring
- Hij/zij zorgt voor een actieve monitoring van de sector, de markt en haar concurrenten. Hiervoor wordt nauwkeurig de informatie verzameld die nodig is voor een goed begrip en de juiste positionering van producten op de markt (prijs, norm, …).
- Hij/zij werkt voortdurend samen met marketing aan het verbeteren van oplossingen, zodat deze beter aansluiten bij de verwachtingen van de klant.
- Hij/zij zal werkzaam zijn binnen een Sales & Marketing matrixorganisatie. Hij/zij beheert in eerste instantie de organisatorische interfaces, samen met zijn/haar directe manager. Hij/zij kan echter ook betrokken zijn bij operationele zaken in samenwerking met de Sales & Marketing Manager, Segmentmanager en/of andere bedrijfsexperts.
Profiel
Harde vaardigheden
- Technische vaardigheden die verband houden met de schoonmaak- en reinigingssector
- Prospectiemethoden
- Communicatietechnieken
- Commerciële argumentatie
- Onderhandelingsvaardigheden
- Office-tools, met name Excel
- Gebruik van CRM
Zachte vaardigheden
- Communicatief en welbespraakt
- Goede interpersoonlijke vaardigheden
- Technische analyse – oplossingen identificeren
- Gepassioneerd en ondernemend
- Teamgeest en het vermogen om functie overschrijdend te werken
- Ten minste 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in onze sector
- Hoger onderwijs in bedrijfskunde
Talen
- Nederlands: moedertaal gewenst
- Frans: goede kennis en vloeiend gebruik
- Engels: een extra troef
Deze functie is geschikt voor een kandidaat met een hogere opleiding in bedrijfskunde en 5 tot 10 jaar ervaring in het vakgebied.